2020 Yılında Beyaz Masaya 225 bin 172 çağrı

2020 Yılında Beyaz Masaya 225 bin 172 çağrı

11 Ocak 2021 Pazartesi 15:08
378 Okunma
2020 Yılında Beyaz Masaya 225 bin 172 çağrı

2020 Yılında Beyaz Masaya 225 bin 172 çağrı

Eyüpsultan Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Beyaz Masa birimi, 2020 yılında vatandaşlardan gelen talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak adına yoğun bir mesai harcadı.

ÇAĞRI MERKEZİNE 61 BİN TALEP

Vatandaşlardan gelen talepleri ivedilikle ilgili birimlere ileten Beyaz Masa yetkilileri, vatandaşların şikayetlerinin çözümünde ön sırada yer alıyor. Beyaz Masa Çağrı merkezi 2020 yılında 225 bin 172 çağrı alırken, alınan 61 bin talep ve şikayetin 56 bin 356’sı çözüme kavuşturuldu.

Her çağrı ve taleple tek tek ilgilenerek, ilgili birimlere aktaran Beyaz Masa birimine 2020 yılında gelen talep ve şikayetler arasında yapılandırma, yaralı hasta ve acil müdahale, ücretsiz ilaçlama, dezenfeksiyon ve cadde sokak süpürme yıkama işlemi ilk 5 sırada yer aldı.

2020 yılında Beyaz Masa’ya en çok gelen talep, şikayetlerin çözüme kavuşturulma oranları ise şu şekilde oldu.

1- Yapılandırma: 4408 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %38.75

2- Yaralı Hasta ve Acil Müdahale: 4253 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100

3- Ücretsiz İlaçlama: 3070 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100

4- Dezenfeksiyon: 2304 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100

5- Cadde Sokak Süpürme Yıkama İşlemi: 1778 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100

BEYAZ MASAYA NASIL ULAŞIRIM?

Beyaz Masa birimine bireysel başvuru yapmak isteyen vatandaşlar Eyüpsultan Belediyesi Hizmet Binasına gelebilirler.

Adres: Nişanca Mahallesi Eyüpsultan Bulvarı No:72 Eyüpsultan/İstanbul

Çağrı Merkezini aramak isteyen vatandaşlar 444 30 00 numaralı hattan Beyaz Masaya ulaşabilirler.

Göktürk Dergisi

Son Güncelleme: 11.01.2021 15:12
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.